Handelsbetingelser

Sidst ændret 16. August, 2021.

Generelt
Disse handelsbetingelser (disse “Betingelser”), vedrører køb og handel på E-supermarked.dk. E-supermarked.dk bliver opereret og ejet af Dealhunter A/S
Solrød Center 12B, 2680 Solrød Strand, CVR 30199782

Ved at acceptere betingelserne, er det fastslået at du har læst of forstået
handelsbetingelserne for at handle på E-supermarked.dk

Aftalerne er beskrevet på dansk, og aflysningsretten gælder kun for private
forbrugere, der handler via E-supermarked.dk.

Betalinger på E-supermarked.dk
På E-supermarked.dk kan du købe produkter. Der tages forbehold for trykfejl i
priser, detaljer omkring produkter og udsolgte varer.

Når du placerer en ordre på E-supermarked.dk, bliver en brugerkonti på siden
oprettet i dine oplysninger. Kontoen kan blive tilgået på E-supermarked.dk. Her
kan du finde oplysninger omkring dine ordre, samt komme i kontakt med os.
Øjeblikkeligt efter at du har bestilt din vare, vil du modtage en automatisk
ordrebekræftelse med mailen angivet for ordren. Ordrebekræftelsen vil også være
tilgængelig inde på din konto.

Alle automatiske ordrebekræftelser er blevet sendt med forbehold af vores endelige
godkendelse af din ordre. Hvis det ikke er muligt at overholde dit køb, vil vi informere
dig så hurtigt som muligt via e-mail og derefter returnere enhver foretaget betaling.
Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer, der skal bruges til al
korrespondance med E-supermarked.dk. Al korrespondance skal foregå via e-mail.
Du kan være minimum 18 år for at handle på E-supermarked.dk.

Priser
Priserne på e-supermarked.dk er vist i Danske Kroner (DKK) inklusiv moms, men
uden leveringsgebyr. Levering i hele Danmark er gratis, men udenfor Danmark er
dette 60 DKK, men mindre andet er angivet i varebeskrivelsen. Fragtprisen kan ses under de enkelte produkter, ligesom den også vises
separat i din indkøbskurv. Der tages forbehold for trykfejl, kurs- og prisændringer og
tekniske fejl.
Vi forbeholder os ret til at opkræve et behandlingsgebyr. Eventuelle gebyrer angives
altid sammen med prisen.

Betalinger
Vi accepterer disse betalingsmidler:
Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
JCB

Betalingsprocedure
Når du har købt et produkt, reserveres pengene på din konto og trækkes straks
derefter. Du modtager en e-mail, når produktet sendes.

Levering
Leveringstiden er angivet på produktsiden og ordrebekræftelsen. Pakken sendes efter forsendelsesmetoden som angivet i ordren, eller som du har valgt ved bestilling. Produkter leveres i hele Danmark, men ikke til Grønland og Færøerne. Leveringsbetingelser angives også i ordrebekræftelsen.
Hvis du uventet ikke har modtaget din pakke inden for leveringsfristen, bedes du kontakte E-supermarked.dk. Vores kontaktoplysninger fremgår af ordrebekræftelsen.

Annullering
Du har ret til at annullere en ordre uden begrundelse inden for 14 dage efter
modtagelse af den bestilte vare. Hvis du har købt flere varer i samme rækkefølge, kan
du vælge at annullere nogle eller alle varer. Se mere om tilbagebetaling af
leveringsomkostninger ved aflysning nedenfor.

Annulleringen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har
valgt (men ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne på samme tid,
får annulleringsfristen fra dig eller en anden person, du har valgt (men ikke
transportøren), den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges
fristen til den følgende arbejdsdag.

Hvis du ønsker at annullere eller returnere dit køb, skal du underrette E-supermarked via e-mail inden for 14 dage efter modtagelse af pakken. Du skal underrette os
meget tydeligt om, at du ønsker at bruge din ret til tilbagetrækning. Vores
kontaktoplysninger fremgår på din ordrebekræftelse.

Du kan ikke annullere en vare ved blot at afvise pakken eller ikke hente den. Du skal
altid informere os på forhånd.

Du kan bruge lovens standardformular til tilbagetrækning, men det er ikke
obligatorisk. Formen gengives i slutningen af disse vilkår.
Afbestillingsfristen overholdes, hvis du sender din besked om din annullering af købet
inden udtrædelsesperioden er udløbet.

Returnering af varer og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af et produkt, skal du returnere varen til vores lager uden
unødig forsinkelse og inden for 14 dage efter, at du har sendt os
annulleringsmeddelelsen. Fristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden
udløbet af de 14 dage.

Vores lageradresse er E-supermarked.dk c/o Dansk E-Logistik, Heeringvej 25 4690 Haslev, Danmark

Du skal selv betale returgebyret. Omkostningerne ved returnering af et produkt
forventes at være maksimalt 300 DKK. Pakker kan ikke sendes “by-demand” eller
uden levering.

Tilbagebetaling efter annullering
Når vi har modtaget varen fra dig på lageret, refunderer vi din kredit til din
kundekonto eller det kreditkort, der blev brugt til købet (efter hvad du ønsker), så
hurtigt som muligt efter at varen er returneret og senere end 14 dage. 

I tilfælde af afbestilling refunderer vi eventuelle leveringsomkostninger, dog ikke hvis
du har købt flere varer i samme ordre og kun ønsker at annullere en del af din ordre.
Hvis du har valgt en leveringsmulighed, der er dyrere end den billigste leveringsform,
som vi tilbyder, får du ikke ekstra omkostningerne. Det opkrævede gebyr refunderes
ikke.

Hvis du returnerer en vare til den forkerte adresse, f.eks. til E-supermarked.dk’s
kontoradresse, tager vi 225 DKK i administration og porto, da vi bliver nødt til at
videresende pakken til vores lager. Behandlingen af dit retur vil også tage 2-3 uger
mere på grund af den ekstra forsendelse.

Du er kun ansvarlig for forringelser i værdien af varerne på grund af anden
håndtering af varerne, end det er nødvendigt for at bestemme varens art, deres
egenskaber og den måde, de fungerer på. Du skal undersøge produktet på samme
måde som du kan og skal i en fysisk butik, men du må ikke bruge produktet.

Hvis du har brugt produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at konstatere arten
af varerne, egenskaberne og den måde, det fungerer på, forbeholder vi os retten til,
efter en konkret vurdering i hvert enkelt tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller
overlade refusionen helt.

Du skal returnere varen i den originale emballage.

Du skal altid sikre dig, at varen er sikkert indpakket, når du returnerer den. Du bærer
selv risikoen for pakken / varen, indtil vi har modtaget den på vores lager. Gem derfor
også postmodtagelse og eventuelt Track & Trace-sporingsnummer.

Reklamation
Vi giver 2-års garanti i henhold til salgsloven. Vores garanti gælder for defekter i
materiale og / eller fabrikation. Reklamation gælder ikke for fejl eller skader
forårsaget af forkert betjening af produktet, eller hvis du selv har forårsaget skade på
produktet.

Hvis du opdager en fejl i produktet, skal du gøre os opmærksom på dette inden for
“rimelig tid”. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil
klagen altid være rettidig. Hvis refusionen er berettiget, refunderer vi dine rimelige
og nødvendige forsendelsesomkostninger. 

Oprindeligt har du ret til at få genstanden repareret eller udskiftet. Hvis dette ikke er
muligt, eller hvis det ikke sker inden for en rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller
få et nedslag i prisen.

Du skal sende klagen til vores kundeservice på info@e-supermarked.dk. Angiv
ordrenummeret og beskriv detaljeret, hvad der er galt med produktet. Du skal
muligvis også vedhæfte et billede / video, der viser manglen.

Husk, at varen altid skal sendes i korrekt emballage og modtage en kvittering for
forsendelse. Gem postkvitteringen med oplysninger om fragtomkostninger og et
muligt track & trace-nummer.

Klager
En klage over et produkt købt på E-supermarked.dk kan indgives på EUKommissionens online klageportal. Klager indsendes her: http://ec.europa.eu/odr.
Når du indgiver en klager, skal du nævne vores email adresse:
info@e-supermarked.dk.

Behandling af persondata
Når vi køber gennem E-supermarked.dk, indsamler og behandler vi visse
oplysninger om dig. Indsamling og behandling foregår i overensstemmelse med
personoplysningens regler. Vi henviser også til vores privatlivspolitik.

Ændringer af betingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene til enhver tid uden forudgående varsel
til dig. Den aktuelle version af Vilkårene vises altid i forbindelse med afgivelse af en
ordre.

Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller klager, bedes du kontakte os på:

E-supermarked.dk
Solrød Center 12B,
2680 Solrød Strand,
Danmark

Email: info@e-supermarked.dk
________________________________________________________________________________
Skabelon af tilbagetrækningsformular

Denne formular udfyldes kun og returneres, hvis der hævdes ret til tilbagetrækning.

Kopier og udfyld nedenstående og send det til os på info@vikingplantfood.com:

Til: E-supermarked.dk, Solrød Center 12B, 2680 Solrød Strand, Danmark
(Bemærk, at returvarer ikke kan håndteres på E-supermarked.dks kontoradresse)

Jeg erklærer hermed, at jeg ønsker at anvende angreretten i forbindelse med min
købsaftale på følgende varer:

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Varerne er bestilt d. _______________ og modtaget d. _________________

Forbrugers navn: ___________________________________________________

Forbrugers adresse: __________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold rapporteres på papir):

___________________________________________________________________

Dato: _____________